El origen del chocolate:
La Ibérica, fundada en el año 1909, es una empres adedicada a la elaboración y comercialización de chocolates de leche.Conducida desde sus orígenes por una familia que tiene pasión por el chocolate, esta empresa centenaria se ha consolidado como líder de calidad, y orgullo del Perú. Sus productos son la más dulce tradición de Arequipa.
¿Qué necesidad satisface el chocolate?
El chocolate de leche de Ibérica satisface la necesidad de
encontrar algo que sea dulce y de buen sabor para comer y que además sea un
alimento antioxidante, el cual está presente en diversas dietas, ya que ayuda a
prevenir el desarrollo de enfermedades cardiovasculares.
¿Cuántas marcas encontramos en la categoría que ofrezcan el chocolate? ¿A qué compañías pertenecen estas marcas? ¿Son peruanas?
¿Cuál es el valor del chocolate para el consumidor?
El valor del chocolate con lechepara los consumidores es que
tiene muchos beneficios consumirlo. Además de ser un alimento energético muy
delicioso, el chocolate con leche contiene fosfato, que protege los dientes contra las caries, además tiene serotonina, el cual es un antidepresivo natural y es rico en vitaminas B1, B2, D y E.
Factores del Microentorno relacionados con el chocolate:
Competencia:
El chocolate al ser un alimento muy rico para la sociedad está
relacionado con el factor de competencia, ya que diferentes empresas lo fabrican como La
Ibérica, Nestle, Toblerone, Valor, etc. En el caso de las tabletas de chocolate
de leche de la marca La Iberica, afirmamos que esta compite indirectamente con
la marca Valor, porque las dos marcas ofrecen el mismo producto en diferentes
presentaciones. El objetivo de las dos empresas se basa en ofrecer los
diferentes derivados de chocolate de alta calidad y satisfacción para su
consumidor. La ibérica ha logrado caracterizarse por su calidad y pasión con el
chocolate.
Intermediarios:
El factor intermediario hace posible que el chocolate sea más accesible
para todos los consumidores de este alimento. Es decir, los intermediarios
contribuyen para que el producto este más al alcance de las personas. En el
caso de La Iberica, sus productos como el chocolate con leche se pueden
encontrar en grifos, supermercados y en su propia tienda ‘’La Iberica’’, lo cual genera que el
fanático por el chocolate se sienta mas cómodo y feliz al ir a comprar su
producto favorito.
Factores del Macroentorno relacionados
con el chocolate:
Fuerza Natural:
Este factor podría tener un
impacto positivo o negativo en el producto del chocolate, ya que esta fuerza
podría provocar una escasez o abundancia de materias primas que básicamente
forman parte de los ingredientes de este producto. Como la mayoría conoce, el cacao y el azúcar son recursos naturales fundamentales para la
elaboración del chocolate, por ende son componentes básicos para que se
produzca el producto. En conclusión, esta fuerza tiene que ser analizado por
cualquier empresa que elabore este producto para que no se vea perjudicando
ante cualquier cambio en esta factor.
Fuerza Demografica:
Las variables que están relacionadas con este factor se concentran en la
población: estructura, edad, ingresos, tamaño, densidad, etc. El chocolate esta
relacionado con este fuerza, ya que es un producto muy común en el consumo de
personas de diferentes edades, tales como niños, adolescentes, jóvenes, adultos
y hasta incluso personas de alta edad. Además, al ser accesible y económico
para cualquier individuo, las familias lo consumen en el momento del postre o
en un día de festividad y en algunos casos lo obsequian como regalo.
Sobre el consumidor final del chocolate:
FACTORES
CULTURALES:
- SUBCULTURA: El chocolate está dentro de los factores culturales debido a que su origen que aún no es del todo cierto se remota hace miles de años atrás en la ciudad de México, siendo este el país en donde los consumidores han considerado al producto de una manera tan significativa ya que se han atrevido a realizar un museo para que los amantes del chocolate se animen a visitar dicho lugar y así tengan el correcto conocimiento del por qué esta delicia que es consumida a nivel mundial. Sin embargo, en el Perú a mediados de 1909 se creó la primera fábrica de chocolates peruanos llamada ‘la ibérica’, la cual a medida que fueron pasando los años se convirtió en una de las marcas más consumidas por los peruanos respecto a chocolates, ya que estaban hechas de cacao natural y eran procedentes de la ciudad blanca de Arequipa.
- CULTURA: Bélgica es considerado como uno de los países
más ‘dulces’ debido a que en ese país se enseña desde muy pequeños la
elaboración de dulces, especialmente el cacao, que es uno de los más dulces que
se puede encontrar a nivel mundial.
‘’En Bélgica se encuentra el Musée du
Cacao et du Chocolate en el que los visitantes pueden aprender todo sobre el
proceso de fabricación del chocolate, así como probar diferentes variedades.’’
(Chocolate valor, 2015)
Los productos de la marca ‘la ibérica’ se
caracterizan por ser una empresa familiar que a través de sus generaciones ha ido evolucionando sin modificar su receta para poder continuar elaborando los chocolates preferidos por los consumidores
Los productos de la marca ‘la ibérica’ se
caracterizan por ser una empresa familiar que a través de sus generaciones ha ido evolucionando sin modificar su receta para poder continuar elaborando los chocolates preferidos por los consumidores
FACTORES
SOCIALES:
- GRUPO: - En muchas ocasiones se puede observar que al momento de hacer la compra de un producto se le consulta las amistades para poder conocer acerca del producto. Es decir, nosotros al momento de querer comprar un chocolate preguntamos cual es el que tiene un mejor sabor para que así no realizar una mala compra. Asimismo, en la mayoría de casos los amigos determinan el chocolate que consumiremos con mayor frecuencia. Desde que se dio a conocer la marca ´la ibérica’ y sus productos en especial la tableta de chocolate de leche, está ha sido la preferida por muchos jóvenes y adultos al ser un producto que satisface una necesidad y a su vez es natural debido a que es hecho con los mejores cacaos del Perú.
- FAMILIA: - La familia se le considera como el factor social que más influye al comento de realizar una compra. Por ejemplo, si una familia que toda su vida a preferidos chocolates de cierta marca, es probable que la descendencia lo siga consumiendo por una especie de tradición familiar ya que están acostumbrados a consumir esa clase de chocolates. Por ejemplo, la marca ´La ibérica’ se caracteriza por ser proveniente de una empresa familiar dedicada a la elaboración y comercialización de chocolates, que lo que buscaba transmitir era el significado de familia a través de sus productos hechos de cacao.
FACTORES
PERSONALES:
- OCUPACIÓN:La ocupación de una persona influye en sus hábitos de consumo. Es decir, las personas que trabajan en centros laborales donde se requiera más energía, pueden consumir chocolates, ya que se ha demostrado científicamente que el chocolate ayuda a elevar los índices de energía de una manera eficaz en poco tiempo.
- EDAD Y CICLO DE VIDA: A lo largo de la vida las personas varían sus preferencias. Por ejemplo, la mayoría de personas tiene un gusto por el chocolate desde que son muy pequeños, siendo así el dulce preferido por muchos años pero a la medida que las personas van creciendo este gusto que se fue desarrollando puede culminar o puede volverse más adictivo. En el caso de los chocolates ´la ibérica´ todos sus chocolates están elaborados con pocos preservantes y ‘grasas trans para que el consumidor ya sea de cualquier edad pueda comerlos sin el temor de causarse un daño a largo plazo, ya sea enfermedades que pueden aparecer por consumir altos índices de azúcar.
FACTORES
PSICOLOGICOS:
- APRENDIZAJE:Se define aprendizaje como el cambio del comportamiento del consumidor como resultado de la experiencia. Es decir, si un grupo de consumidores decide comprar un chocolate que esta barato y que no cuenta con el cacao que estaba acostumbrados a consumir anteriormente es casi seguro que el consumidor rechace de forma inmediata este nuevo chocolate y regrese por el que consumía anteriormente. Por ejemplo, todas la generaciones de los dueños de la marca ´la ibérica’ saben que el mejor cacao con el que pueden elaborar sus productos está en el Perú, por tal motivo ellos no apuestan por solicitar cacao de otras tierras ya que modificarían el sabor tan delicioso como el que tiene la barra de chocolate de leche hecha por la misma empresa.
- MOTIVACIÓN:‘La ibérica’ ganó el reconocimiento del consumidor como el mejor chocolate del Perú y ha sido merecedora de numerosas medallas de oro en 1927 por la sociedad nacional de industrias del Perú. Es decir, está marca sigue elaborando productos de primera calidad debido a que tienen y sienten la confianza de poder satisfacer a sus millones de consumidores y seguir cumpliendo sus objetivos trazados desde 1909.
Proceso de compra del chocolate:
1. Reconocimiento de la necesidad:
El consumidor identifica que tiene un problema o una necesidad que
satisfacer. La necesidad a satisfacer puede ser el hambre o antojo de un buen
chocolate de leche con un alto contenido de cacao
2. Búsqueda de información:
Fuentes personales: El consumidor puede consultar a sus familiares o amigos
acerca de su experiencia al consumir el chocolate de leche de diferentes
marcas.
Fuentes públicas: El consumidor utiliza las redes sociales y los medios de
comunicación para obtener información acerca del chocolate de leche de
determinadas marcas. Utilizando estas fuentes podrá encontrar información
acerca de su composición, su elaboración, y la trayectoria de la marca.
Fuentes de
experiencia: La degustación es una
de las importantes estrategias promocionales que utilizan muchas empresas del
rubro de chocolates en supermercados para que las personas prueben el sabor de
su chocolate y según a lo que le parezca el producto, recomienden a más
personas a consumirlo.
3. Evaluación de alternativas:
Los consumidores pueden
analizar las ventajas y desventajas de sus alternativas o no hacer ninguna
evaluación y dejarse llevar por el impulso y su intuición. En el caso de elegir
un chocolate de leche, los consumidores podrían dejarse llevar por el impulso.
4. Decisión de compra:
El consumidor
clasifica las marcas de chocolate de leche ya sea por su prestigio o por las
características del proveedor y comparan
las mejores marcas según su punto
de vista. En el caso de la Ibérica, esta empresa utiliza los mejores insumos
naturales para la elaboración de sus productos y las tradicionales recetas
europeas.
Algunos
factores que pueden influir en su decisión son: la actitud de los demás, ya que
si alguien cercano al consumidor piensa que debería comprar un chocolate de
determinada marca, lo más probable es que el consumidor compre el chocolate de
esa marca; el segundo factor son los factores situacionales inesperados, los
cuales pueden ser los ingresos previstos, el precio esperado y los beneficios
esperados del producto
5. Comportamiento posterior a la compra:
El consumidor puede
quedar satisfecho o insatisfecho con el producto que adquirió. En este caso el
chocolate de leche de La Ibérica, que es un chocolate saludable como también
agradable, cumplirá con las expectativas que tenía el consumidor antes de
comprar el producto, ya que los dejará satisfechos con su exquisito sabor que
no durarán en elegirlo para una siguiente oportunidad.
Estudios cualitativos y cuantitativos:
Para lanzar el chocolate de leche de La Ibérica, primero
se tuvo que realizar dos tipos de estudio: cuantitativo y
cualitativo para
obtener información acerca del mercado
que queremos analizar.
El estudio cualitativo se puedo realizar mediante un
focus group, donde se estudiaron las declaraciones u observaciones de las
personas acerca del producto. Algunas de las variables que se analizaron en mercado
del chocolate de leche pudieron ser: momentos de consumo, formas de consumo,
lugares de compra, razones de consumo, presentaciones, etc.
El estudio
cuantitativo les permitió examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de
la estadística. Esta metodología se pudo realizar mediante encuestas,
donde se midieron las variables.
Para analizar el
mercado de chocolate de leche se pudo medir variables como: cantidades
consumidas de chocolate, la frecuencia y
el presupuesto.
CONCLUSIONES:
- El chocolate posee diferentes propiedades que benefician la salud del ser humano.
- Los factores de Microentorno favorecen en la variedad y accesibilidad del producto, que es el chocolate y las fuerzas de Macroentorno son muy influyentes tanto en el consumo y en la producción del chocolate.
- El factor que más influye en el consumidor es el factor social debido a que el grupo y la familia tienen una gran influencia al momento de consumir un producto, mientras que en el factor personal, el ciclo de vida, puede cambiar la mentalidad del consumidor a través de los años, debido a que las personas nos encontramos en constantes cambios de gustos y preferencias.
- La importancia del proceso de compra no termina cuando se realiza la compra, sino que se le debe dar mayor valor a la etapa post compra pues nos muestra si el cliente estuvo satisfecho con el producto y si lo volverá a comprar.
Chocolate de leche - Ibérica
1.¿Según las variables de segmentación, defina las características de su grupo objetivo ¿Cuál es la selección de mercados meta?
El producto “Milky” o conocido como chocolate con leche de La Ibérica se enfoca en los consumidores, ya sean niños o jóvenes fanáticos del chocolate que buscan calidad antes que el precio para el consumo de este producto. Los compradores de esta marca encuentran a la barra milk como un chocolate rico, delicioso y balanceado para poder disfrutar en cualquier momento de sus vidas, ya sea en una etapa triste o feliz. Además, el consumir este producto, les otorga un status y diversos beneficios a sus compradores que ellos valoran y aprecian, lo cual logra que vuelvan a consumir otra vez el producto.
Por otro lado, La Ibérica utiliza como mercado meta, el Marketing de Segmento o Diferenciado, ya que esta empresa elabora y comercializa diversos tipos de productos como patillas o barras de chocolate, mazapanes, turrones, chocotejas, toffees, bombones, trufas y otras variedades del chocolate que van dirigidos a los diferentes gustos de los consumidores que posee el mercado del chocolate. Por ello, La Iberica es un empresa reconocida por buscar continuamente satisfacer mejor las necesidades de sus consumidores para brindarles productos de calidad que más prefieran y necesiten.
2.¿Cuál será el posicionamiento que tiene su producto, cuál es la ventaja competitiva que lo diferenciaría de los demás de la categoría? Indique con qué marcas compite su producto
Chocolate de leche-La Ibérica , se encuentra posicionado como una marca fina de chocolate peruano, así como también por ser un producto tradicional y con un alto valor nutricional. Tiene ventaja competitiva por ser un chocolate producido con el cacao orgánico de mejor sabor y aroma en el mundo, que además le infiere las características que hacen de él un producto incomparable. Las marcas con las que compite este chocolate son:
Hershey’s
Chocolates Helena
Sublime
Triangulo
Costa Milk
Montblanc
El producto “Milky”, chocolate con leche de La Ibérica, suele competir con productos de una categoría de chocolatería fina como chocolates Helena, así como también, con chocolates de leche de empresas peruanas conocidas como los son Nestlé (Sublime y Triángulo) y Costa (CostaMilk), y empresas extranjeras como Grupo Nutresa (Montblanc) y Hershey’s.
Su mayor contrincante sería Chocolates Helena, pues ambas marcas tienen proyecciones al extranjero. Asimismo, estas dos empresas se caracterizan por su sabor “casero y nacional”.
3.Elaborar un mapa de
posicionamiento. Desarrollar la
postura competitiva y la estrategia
para afrontar a sus competidores
directos en 2016.
Postura competitiva y estrategia para afrontar a sus competidores directos en 2016:
4. ¿Cuáles son los beneficios a nivel básico, real y/o aumentado? ¿Qué clasificación corresponde a su producto? ¿Qué decisiones estratégicas desarrolla a nivel de marca, empaque, etiquetado y servicio de apoyo?
· Beneficios a nivel básico, real y aumentado
Nivel Básico: Hace referencia a que es lo que realmente está comprando el cliente al adquirir el producto, es decir el beneficio o la solución a un problema. En este caso al comprar los chocolates de leche Ibérica, se está adquiriendo un producto saludable que generalmente se comparte con gente de nuestro entorno.
Nivel Real: Hace referencia al nivel de calidad, la marca, la calidad, características, diseño, etc. En este caso al adquirir un chocolate de leche Ibérica está adquiriendo un producto con los mejores ingredientes, con un precio cómodo respecto a la calidad del producto y además cuenta con dos tipos de presentaciones, una es en una caja donde vienen varias piezas y otra es en una bolsita de polipropileno donde viene una o dos piezas
Nivel Aumentado: Hace referencia a servicios post venta, instalación, garantías, mantenimiento, etc. Ibérica es una empresa que cuenta con diversas redes sociales como Facebook en donde trata de responder los mensajes de los consumidores y también lanza diversas promociones y sorteos de productos, además cuentan con Twitter en donde suelen responder raudamente a las consultas que la gente tiene. Por
ejemplo hace poco, para el día del padre lanzo una promoción de 30% de descuento
en diversos productos.
· Clasificación del producto:
Los chocolates de leche de Ibérica son productos de conveniencia ya que pese a ser necesitados o deseados por las personas, estas no le dedicarán tiempo o esfuerzo a la compra del producto. Además son adquiridos con frecuencia y no tienen un precio muy elevado y se encuentran en la mayoría de supermercados y tiendas propias de Ibérica.
· Decisiones estratégicas:
Marca: La marca que presentan los chocolates de leche Ibérica es la misma para el resto de productos, ya que al ser una marca muy conocida es fácil de identificarla. Entonces, de acuerdo a esto, estos chocolates de leche tendrían la marca del fabricante que es Ibérica
Empaque: Los chocolates de leche de Ibérica cuentan con una envoltura que es una bolsa de plástico o polipropileno que cubre el chocolate y además de esto se venden en cajas pequeñas, si la cantidad de piezas es mayor.
Etiquetado: Respecto a la etiqueta del producto, tiene información acerca del proceso, los ingredientes utilizados y el productor. A la vez presenta información nutricional como calorías, grasas saturadas, carbohidratos, etc.
Servicios de apoyo: Dentro de los servicios de apoyo que brindan, se puede encontrar ayuda respecto al producto en las páginas de Ibérica de Facebook o Twitter, donde generalmente suelen responder en pocas horas.
5. ¿Qué decisiones toma a nivel precio? Tomar en cuenta los factores críticos, la escala de costos y la demanda. Considere los precios de la competencia de su producto, ¿Cuál son la estrategias de precio que aplican?
La Ibérica toma en cuenta la demanda y el valor de su producto y los precios de la competencia. Primero, el mercado del chocolate es muy grande, lo cual logra que los consumidores puedan tener más opciones para elegir cuando les provoque consumir este dulce, entonces toman en cuenta la experiencia de probarlo, por eso se determina que la demanda de la barra de Milk es elástica, ya que al bajar su precio la cantidad demandada sube, debido a que es un producto de chocolate que muchos consumidores prefieren. Segundo, sus costos se ajustan a sus precios, es decir esta empresa determina un precio conveniente que se adecue a sus objetivos para que luego estructure sus costos relacionándolos con el precio. Esto se afirma, ya que La Ibérica fija sus precios basándose en el valor que le da a sus consumidores al adquirir su producto, el cual consiste en brindarles calidad y status a sus clientes. Además, el precio establecido por esta empresa es alto al compararse con el resto pero accesible, lo cual hace que la empresa obtenga altos ingresos por estos productos y logre una buena rentabilidad. Tercero, tiene en cuenta los precios de su competencia más directa, Helena, Ferrero Roche y Montblac que también comercializan chocolate fino. Además, compite con otros marcas cuando los consumidores buscan su producto en las tiendas de los grifos. Es decir, por cuatro soles aproximadamente puedes elegir una tableta de Hersheys, Snickers o Milk.
Por otro lado, La Ibérica conoce que el precio comunica diferentes cosas al consumidor, por lo que la estrategia que utiliza esta empresa es la de fijación de precios psicológica, ya que los consumidores al observar un precio más alto del producto que el resto lo asocia con calidad y status. Además, esta marca toma en cuenta los precios de referencia que tienen los consumidores que puedan estar probando por primera vez este producto y lo adecua para fijar el precio alto pero accesible para el cliente. 
6.¿Cuáles son las decisiones estratégicas, respecto al canal y sistema de distribución para su nuevo producto y por qué?
Existen dos tipos de canales de distribución, directo e indirecto. En este caso la Ibérica con sus chocolates de leche se encuentran en un canal indirecto y también directo. Respecto a los niveles de canales de distribución, está en “Canal largo – Indirecto”, en donde el fabricante da sus productos a un mayorista, el cual lo da a un minorista para que finalmente llegue a nuestras manos. En este caso Ibérica entrega los productos a mayoristas como el conocido “macro” para que este luego en minoristas como Metro, Wong, Plaza Vea e incluso algunos grifos. Pero también se encuentra en el canal directo, para ser específicos en el “Canal ultra corto – Directo”, ya que cuenta con varias tiendas a nivel nacional, principalmente en Lima y Arequipa, donde los consumidores pueden adquirir sus productos sin la necesidad de un intermediario.
Respecto al sistema de distribución empleado es un sistema tradicional en el cual Ibérica, los mayoristas, minoristas trabajan de manera independiente y cada uno de ellos velan por maximizar sus utilidades propias y no priorizan la maximización de utilidades en conjunto.
7. ¿Cuáles son las principales decisiones para la promoción de tu marca y por qué? ¿Qué estrategias realizarán a nivel comunicación en punto de venta, consumidor final?
Las principales decisiones para promocionar la marca ‘La ibérica’ en el mercado peruano es creando e implementando publicidad en nuestros medios de comunicación. Según el blog ASOPYME, es importante usar la publicidad como medio para hacer promoción a nuestro producto debido a que nos permite que nuestra marca continúe posicionándose en la mente del consumidor y que tenga una gran demanda por parte del público. Es decir, nosotros como marca tenemos que hacer que nuestro producto se venda al público objetivo que nos hemos propuesto desde un principio. Además, el tipo de estrategia que se puede utilizar es la de pull. " La estrategia pull orienta sus esfuerzos de comunicación en el comprador. Tiene como objetivo que el consumidor exija nuestros productos en el punto de venta para forzar al minorista a tener en existencias dicho producto o marca. A su vez el minorista lo solicita al mayorista y éste al fabricante. Como vemos se busca la cooperación de los distribuidores de una forma que consideramos cooperación a la fuerza. Si los distribuidores no quieren perder clientes deberán aprovisionarse y comprar la marca solicitada. El fabricante ve así reforzada su capacidad de negociación en el canal."
Mediante el uso de este tipo de estrategia se pueden utilizar publicidades gráficas y BTL´S que refuercen y motiven al consumidor seguir comprando nuestros productos. Usaremos los nuevos medios de comunicación ya que usualmente la mayoría de personas suele usar redes sociales y también desarrollaremos un valor a la marca más significativo, ya que esto ayudaría estar a la defensiva frente una fuerte competencia.
8.¿Qué estrategias aplicaría para el desarrollo del producto / mercado (matriz ANSOFF) en 2016?
La estrategia que se aplicaría para que nuestro producto se desarrolle y tenga una mayor demanda por el público sería seguir desarrollando la marca pero enfocarnos en la matriz de estrategia de marca. Es decir, tendríamos que aplicar la estrategia de extensión de línea y extensión de marca. La primera nos serviría para seguir creando chocolates para todo el público. Por ejemplo, crear chocolates sean especiales para personas que desean consumir chocolates pero no lo pueden hacer por problemas de la salud, como la diabetes u otra enfermedad. Mientras que la extensión de marca nos podría hacer crecer ya que podríamos apostar por un producto ‘nuevo’. Cabe recalcar que ‘La ibérica’ se caracteriza por ser una empresa que fabrica chocolates con la más alta calidad. Sin embargo, solo fabrican chocolates en barras o tabletas y se podría apostar por crear otros productos de chocolate con otra característica. Por ejemplo, crear galletas con chocolate elaborado por ´La ibérica’ sería un gran reto para la empresa, ya que entraríamos al mundo de las galletas y tendríamos competidores fuertes pero si hay una buena publicidad que ayude a que la galleta sea reconocida, sería un gran paso para la empresa
CONCLUSIONES:
· La Iberica trata de satisfacer los deseos de sus fieles y fanáticos compradores de su marca diversificando, a través de su diverso portafolio de productos.
· Los productos de la Ibérica son conocidos por su alta calidad y sabor, lo que le va a permitir exportar y mantener su marca en otros mercados
· Los chocolates de Ibérica, además de ser un producto saludable (nivel básico), es un producto con los mejores ingredientes, buen precio y calidad (nivel real) y además tiene un atractivo servicio de apoyo en las redes sociales (nivel aumentado).
· Para la venta de los chocolates de leche, Ibérica emplea los dos tipos de canales de distribución, sin intermediarios y con intermediarios como mayoristas y minoristas.
· Los productos de La Ibérica tienen un alto nivel de calidad, sin embargo, la empresa no tiene ninguna clase de certificación ISO.
· Para que una empresa se desarrolle necesita emplear la publicidad, ya que esta le permite que se haga conocida por los diferentes tipos de consumidores. Además, de nada sirve tener el mejor producto si este no es conocido.
Fuentes:
·
PPT DE LA VARIABLE DE
PROMOCION
·
PDF DE PRODUCTO
·
PDF DEL PRECIO
·
PDF DE SEGMENTACIÓN
·
PDF DE POSICIONAMIENTO
·
Página oficial de La
Ibérica: http://www.laiberica.com.pe
· ASOCIACION
DE PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (ASOPYME)(s.f) (http://asopyme.org/sitiox1/porque-es-importante-la-publicidad-en-mi-negocio/)
(consultado: 25 de junio)
· MARKETING
COMPARTIDO (2008). Estrategias de push y pull. (consultado el 25 de junio) (http://marketingcompartido.blogspot.pe/2008/07/estrategias-de-push-pull.html)
· http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/grafico-del-dia-el-consumo-de-chocolate-en-america-latina
